Navigatie

Klachten

Klachten algemeen

De Kretawinkel doet er alles aan om het hele proces van de inkoop van alle producten tot en met de aflevering bij u thuis zo goed mogelijk te laten verlopen. Het kan desondanks voorkomen dat u toch een klacht heeft over onze producten of diensten. In dat geval kunt u ons van uw klacht op de hoogte brengen via e-mail, info@dekretawinkel.nl of via de knop 'contact' op de website. Vermeld hierbij duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer, het betreffende ordernummer en de aard van de klacht.

Het is ook mogelijk uw klacht per post aan ons te richten. Dat kan naar het volgende adres:

  • v.o.f. De Kretawinkel
  • Nieuwe Vaart 11
  • 3451 AH Vleuten

 

Zodra we uw e-mail of brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een inhoudelijke reactie ontvangt u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij uw e-mail of brief hebben ontvangen. Wanneer het redelijkerwijs niet mogelijk is om binnen veertien dagen inhoudelijk op uw klacht te reageren, zullen wij u daarover berichten, waarbij we dan uiteraard ook vermelden waarom de reactie op uw klacht meer tijd in beslag neemt en binnen welke termijn u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

 

 

© 2012 - 2018 De Kretawinkel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.